1. Что такое DepositFiles?
DepositFiles - популярный интернациональный сервис для безопасной передачи, хранения и распространения файлов. Объем наших серверов, работающих на нескольких гигабитных Интернет каналах, практически неограничен. На сегодняшний день нет конкурента, способного предоставить подобное качество услуг. DepositFiles — самый быстрый и лучший сервис закачки, хранения и безопасной пересылки файлов в Интернете.
2. Сервис DepositFiles бесплатный? Можно ли им воспользоваться?
Вы можете совершенно бесплатно закачивать и скачивать файлы размером до 10 ГБ! Полтора года мы разрабатывали сервис передачи файлов, который был бы понятен миллионам, и сегодня DepositFiles используют все, не только пользователи, имеющие специальное компьютерное образование! Миллионы людей из разных стран, разных профессий (студенты, бизнесмены, домохозяйки, специалисты в самый разных областях, рабочие, чиновники и пр.) используют наш сервис ежедневно! Сервис DepositFiles АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНЫЙ! Попробуйте и убедитесь сами!
3. Зачем нужна регистрация на сервисе DepositFiles?
В зависимости от типа регистрируемого аккаунта, у вас появится большая свобода действий: от более удобного удаления своих закачанных файлов, до возможности использования безопасной пересылки файлов большого размера (до 10 ГБ)! Сравните преимущества GOLD аккаунта и обычной регистрации.
4. Какие файлы можно закачивать и какой максимальный объем файла?
Вы можете закачивать ЛЮБЫЕ файлы (EXE, MP3, MPEG, AVI, RAR, ZIP, JPG и т.д.), используемые в работе и на досуге! Музыкальные файлы, видео файлы, mp3, полезные программы, игры, рингтоны для сотовых телефонов, альбомы цифровых фотографий, офисные файлы (в форматах DOC, XLS, PPT, PDF и т.д.), схемы проeктов, архитектурные чертежи, записи конференций, прайс-листы, типовые контракты, лабораторные данные, файлы конфигурации серверов, рекламные брошюры и пр. На сегодняшний день максимальный размер загружаемого файла на нашем ресурсе самый большой в Интернете - 10 ГБ!
* *Максимально возможный размер файла для файловой системы FAT32 - 4 ГБ.
5. Почему я не могу поделиться некоторыми своими файлами?
Есть несколько фильтров, которые используются для идентификации контента защищенного авторским правом, обмен или распространение которого ранее был запрещен владельцем авторских прав. Чтобы снизить ваши правовые риски, мы исключили влияния спроса по использованию таких материалов тем, что не даем другим пользователям доступ к таким файлам. Если вы считаете, что обмен Вашего файл был отклонен по ошибке, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, для решения этого вопроса.
6. Как долго закачанный файл будет храниться на сервисе DepositFiles?
DepositFiles предлагает самый большой срок хранения файлов – 90 дней. С момента последнего скачивания, файл будет доступен еще в течение 90 дней.
Обратите внимание, что файл хранится при условии, что он отвечает нашему "Пользовательскому Соглашению" и не нарушает законов страны вашего пребывания. Это означает, что файлы, нарушающие законы об авторских правах или содержащие иную запрещенную законом информацию будут удалены сразу же, как только их обнаружат. Если вы нашли подобные файлы на серверах DepositFiles, мы будем признательны, когда вы сообщите нам об этом на странице жалоб.
7. Почему некоторые мои файлы удалены?
Файлы удаляются в случае серьезных нарушений пользовательского соглашения сервиса DepositFiles. Чем больше появляется официально нарушающих файлов, тем серезнее становится нарушение. Будьте осторожны - неоднократные нарушения могут лишить пользователя доступа к его аккаунту, а также, он может быть подвергнут преследованию по гражданским и уголовным обвинениям. Не стесняйтесь связаться со службой поддержки для получения более подробной информации.
8. Можно ли удалить закачанный файл в любое время?
Конечно да! После того, как вы загрузите файл, вы получите уникальную ссылку для его скачивания, которую можно разослать всем, кому захотите, и уникальную ссылку для удаления файла, которую должны сохранить у себя. Чтобы удалить файл, просто перейдите по ссылке его удаления! Также можно удалить свой файл с помощью личного диспетчера файлов, не используя при этом ссылку.
9. Ваш хостер не разрешает хранить mp3 и avi файлы. Можно ли закачать файлы на DepositFiles и поставить на них постоянную ссылку со своего сайта, чтобы файл могли скачивать посетители моего сайта?
На наш сервис вы можете закачать неограниченное количество файлов любого типа и размещать ссылки на них где угодно: на вашей домашней страничке, на вашем корпоративном сайте, в посещаемых вами форумах, можете отослать ссылки друзьям по ICQ, YIM, IRQ, электронной почте (СПАМ запрещен) и пр. Требуется только одно: правильно запомнить уникальные ссылки на файлы, иначе ваши знакомые просто не смогут их скачать.
10. Какие существуют ограничения на скачивание файлов с DepositFiles?
Максимального числа скачиваний одного файла не существует! Некоторые файлы на нашем сервисе были скачаны более 100 000 раз. Если вы не пользователь GOLD аккаунта, за раз вы можете скачивать непрерывно и одновременно один файл в один поток. Пользователю GOLD аккаунта доступно одновременное скачивание не менее 50 файлов, в несколько потоков каждый, с поддержкой докачки не полностью закачанных файлов!
11. Можно ли просмотреть весь файловый архив?
В общем случае — нет. Наш сервис гарантирует полную конфиденциальность как ваших файлов, так и файлов других наших пользователей. Поскольку не все хотят, чтобы их файлы были доступны всем, следовательно совершенно невозможно получить файлы, ссылки на которые вы не знаете.
12. Вы приобрели GOLD статус, но система не распознает его. Что может быть не так?
Если у вас была бесплатная учетная запись перед приобретениемGOLD, пожалуйста, обратите внимание, что ВСЕ GOLD пользователи используют логин, ИНОЙ от логина бесплатной учетной записи. Не ожидайте увидеть GOLD статус, используя логин бесплатного аккаунта. Удостоверьтесь, что вы используете логин и пароль нового GOLD аккаунта, которые были получены после подтверждения заказа. Также убедитесь, что разрешено использование cookies в вашем браузере. Проверьте, не установлено ли никакого программного обеспечения, которое блокирует прием и отправку cookies. Например, это могут делать некоторые firewalls. Но! Даже если у вас не принимаются и отправляются cookies, при наличии GOLD аккаунта вам достаточно ввести ваши логин и пароль (высылаются автоматически при GOLD регистрации) каждый раз, когда вы хотите загрузить файл с отключенными cookies.
13. Для обычной и GOLD регистрации я могу ввести мой e-mail адрес? Не попадет ли он к третьим лицам?
Ни в коем случае. Мы не продаем и не передаем кому-либо каким-либо образом адреса наших пользователей. Единственное, вы можете получать — это новости от нашего сервиса, уведомления об акциях или новых функциях и услугах.
14. Почему иногда низкая скорость скачивания?
Скорость скачивания и загрузки может быть ограничена вашим интернет-провайдером. Определить скорость для своего компьютера можно по данной ссылке. Или же запрашиваемый файл скачивают одновременно десятки человек, и наши сервера равномерно распределяют нагрузку между всеми. Чтобы получить приоритет в скачивании, приобретите GOLD аккаунт или попробуйте скачать файл в другое время суток.
15. Сервис выдает сообщение "для вашего IP адреса исчерпан лимит подключений, пожалуйста, попробуйте через 5 (25, 55 и т.д.) минут". Как скачать файл?
DepositFiles.com предоставляет одинаково высококачественные услуги пользователям из всех регионов земного шара, независимо от размера скачивания, времени скачивания, браузера пользователя и прочих параметров. Для этой цели служит Система динамического распределения нагрузок, суть действия которой сводится к принципу: "все пользователи должны иметь возможность скачать бесплатно файлы большого объема и с хорошей скоростью".
Поскольку приоритет в скорости скачивания отдается GOLD пользователям, остальные пользователи имеют возможность быстро скачивать только при условии очереди: сначала один, потом другой.
Время нахождения в очереди (та самая фраза "попробуйте через 10 минут") зависит от различных факторов (популярность файла, нагрузка на сервера DepositFiles из вашего сегмента сети, времени суток и.т.д.), главным из которых является размер файла.
Чем больше размер файла, скачанного с вашего IP адреса перед этим, тем больше время ожидания. Поэтому для уменьшения времени ожидания рекомендуется скачивать вначале файлы небольшого размера.
Также, поскольку система распознает пользователей по их IP адресу, вы можете сменить свой адрес и попытаться скачать файл снова.
16. Cистема сообщает, что вы уже загружаете файлы или, что уже загрузили слишком много, но вы еще не загружали вообще ничего! Что не так?
Наша система использует ваш IP-адрес для того, чтобы считать количество загрузок. Если вы получаете такое сообщение и вы действительно еще не загружали ничего, то, вероятно, вы используете прокси-сервер, который одновременно используется еще и другими людьми. Вам нужно отключить использование прокси-сервера. Если же ваш провайдер не позволяет этого сделать, единственно возможное решение в этом случае — GOLD аккаунт. GOLD аккаунт использует для распознавания пользователя cookies, а не IP-адрес.
17. Почему я не могу войти на сервис DepositFiles, использовав корпоративный прокси-сервер?
Система ограничивает количество логинов одновременно с одного IP-адреса, чтобы предотвратить перегрузку сервера. Именно поэтому вы можете видеть сообщение о том, что кто-то уже скачал с вашего IP-адреса, хотя вы ничего не скачивали. Так как GOLD пользователи имеют приоритет в загрузке, а вы не являетесь таковым, попробуйте войти в другое время суток.
18. Каковы преимущества GOLD аккаунта?
Вам предоставляется много дополнительных возможностей по низким расценкам, начиная от $0.21 в день. Отдается приоритет при скачивании и распределении пропускной способности наших серверов, доступна поддержка программ-ускорителей скачивания и докачки оборванных (битых) файлов, скачивание начинается сразу (не нужно ждать 30 секунд), возможна поддержка одновременного скачивания до 250 файлов, возможно закачивание файлов размером до 10 ГБ и многое другое.
19. Сколько файлов можно скачать с DepositFiles?
Объем скачиваемых с DepositFiles файлов ограничен возможностями провайдера и статусом вашего аккаунта. Если вы пользователь бесплатной учетной записи, то с учетом ее ограничений на скорость при условии непрерывного скачивания вы можете скачать около 15 ГБ в сутки. Все GOLD пользователи могут скачивать с максимально возможной скоростью. После достижения 200 ГБ в сутки могут применяться технические ограничения скорости.
20. Как качать с DepositFiles в несколько потоков с помощью менеджера загрузок?
GOLD пользователи имеют возможность качать файл в несколько потоков. Это значит, что, если скачивать, например, в 5 потоков, файл будет скачан вами примерно в 5 раз быстрее, чем обычным скачиванием, используя браузер.
Для того, чтобы ссылка попала в менеджер загрузок, вам необходимо настроить его на "перехват" ссылки (как это сделать можно найти в описании к данной программе). В этом случае, нажав на ссылку СКАЧАТЬ, файл автоматически будет скачан программой. Можно сделать это и вручную путём обычного копирования уникальной ссылки скачивания файла (она имеет вид http://fileshare232.depositfiles.com/...) в вашем менеджере загрузок.
Ссылка формируется под пиктограммой "СКАЧАТЬ", она уникальна для вашего IP-адреса. Скопировать её из-под пиктограммы можно с помощью контекстного меню браузера. При добавлении в менеджер загрузок выберите опцию "несколько потоков" (рекомендуемое число 5, но не более 10). После чего можно наблюдать увеличение суммарной скорости. Обратите внимание, некоторые файлы не могут быть скачаны в несколько потоков.

21. Как отключить подписку на Gold статус?
Вы можете удалить подписку в любое время, при этом ваш аккаунт будет иметь Gold статус до конца оплаченного периода.
Чтобы отказаться от подписки, пожалуйста, воспользуйтесь кнопкой "Отказаться от подписки" на странице Управление подписками, затем введите необходимые данные (номер кредитной карты и E-mail/ID покупки/ номер транцакции или номер телефона).
При необходимости отправьте бесплатное смс сообщение с указанным текстом на номер, который отображен в вашем аккаунте на странице подписки.
22. Почему после оплаты Голд статуса я не получил свой логин и пароль?
Пожалуйста, проверьте свою почту, данные для входа в Голд аккаунт должны прийти на Ваш e-mail, который Вы указали при совершении покупки. Если письмо не пришло, убедитесь, что оно не попало в папку "спам".
Если по истечении часа после оплаты Вы так и не получили сообщение с логином и паролем для Голд аккаунта, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.
При этом,сообщите нам детали оплаты, время покупки и на какой период был проплачен Голд Статус.
По возможности, пришлите нам скриншот с деталями оплаты на наш e-mail

Наши специалисты обработают Ваш запрос в самое ближайшее время.

23. Долго загружается страница, что можно сделать?
Основной причиной того, что страницы сайта загружаются долго является медленное Интернет-соединение. Если у вас высокая скорость, но страницы загружаются медленно, причина может быть следующая: некоторые страницы (например, список файлов) содержат много Java Script кода, что предъявляет повышенные требования к производительности браузера. Поэтому желательно использовать последние версии браузеров и не использовать аддонов и надстроек, которые могут замедлять загрузку страниц.
24. У вас есть дополнительные вопросы, где их можно задать?
Свяжитесь с нашей службой поддержки. ВСЕ зарегистрированные пользователи могут задать вопрос из своего аккаунта и получить ответ в течение 24 часов!

Как правило, в процессе скачивания каждого файла на ваш компьютер задействовано три участника: сервер, интернет-канал сервиса DepositFiles, интернет-канал вашего провайдера (и партнеров провайдера) и ваш компьютер.

Если вы можете прочитать это сообщение, значит сервер сервиса DepositFiles работает в нормальном режиме, и причину следует искать в настройках вашего компьютера или провайдера.

Общие рекомендации: для скачивания рекомендуем использовать браузер Google Chrome, при этом программы, подобные "ускорителям интернета", в т.ч. программное обеспечение к спутниковому интернету, должны быть отключены.

Если не получается скачать файл на ваш компьютер, пожалуйста, убедитесь, что ни одна из перечисленных ниже причин не имеет места, или же ее нужно устранить с учетом наших рекомендаций.

1. ФАЙЛ НЕ СКАЧИВАЕТСЯ В БРАУЗЕРЕ?

(открывается белая страница либо отображается сообщение браузера "страница не найдена", либо страница на месте, но скачивание файла не начинается).

Возможные причины:

A) Причина: в настройках вашего браузера включено блокирование всплывающих окон.
Действия: Пожалуйста, отключите эту опцию для данной страницы в настройках браузера или используйте комбинацию клавиш. К примеру, для Internet Explorer при нажатии на ссылку используйте клавиши Ctrl (разрешает открываться заблокированным окнам) и/или Shift (позволяет открывать ссылку в новом окне). Обратите внимание, что для другого браузера или другой версии браузера комбинация клавиш может отличаться.

Б) Причина: Всплывающие окна блокирует тулбар (например, Google toolbar), надстройка браузера (например, MyIE) или внешняя программа (например, FireWall, антивирус и т.п. программное обеспечение).
Действия: Добавьте, пожалуйста, в настройках тулбара/программного обеспечения URL http://DepositFiles.com в список разрешённых сайтов. Как это сделать можно найти в документации к используемому программному обеспечению.


В) Причина: Ссылка на скачивание "перехватывается" одним из менеджеров загрузок (например, FlashGet, Orbit Downloader, ReGet и т.п.), следящих за буфером обмена, при этом сама программа менеджера загрузок повреждена или медленно запускается, и создается впечатление, что скачивание не начинается.
Действия: В общем случаях скачивание через браузер не начнется, пока включена программа менеджера загрузок, "перехватывающий" ссылку. Более того, если ваш менеджер загрузок еще и интегрирован в браузер или у вас используется несколько менеджеров загрузок одновременно, все они могут "перехватывать" URL и даже пытаться начинать скачивание, если у вас таковы настройки, при этом, находясь в системном трее, т.е. никак ярко не проявляя себя. Соответственно все выглядит так, что приглашение от браузера сохранить файл на компьютере не появляется.
В данном случае, пожалуйста, отключите опции "слежение за браузером" в вашем менеджере загрузок, также рекомендуем решение из варианта "А": держать нажатой кнопку Shift, т.е. начинать скачивание в новом окне.


Г) Причина: Вместо простого сохранения на жесткий диск компьютера, файл автоматически пытается открыть предназначенная для него программа (особенно это актуально для браузера Internet Explorer), интегрированная в ваш браузер (Adobe Acrobat, Microsoft Word, DJVU Reader, программы проигрывания видео-файлов и т.п.). В этом случае, как и в п. "В", операционная система может начать запуск этой самой прикладной программы для открытия файла, во время чего файл с сервера DepositFiles не запрашивается, когда же прикладная программа запущена, браузер пытается запросить файл снова, что для сервиса эквивалентно повторному запросу, и он выдает исходную страницу с отсчетом времени и т.д., т.е. программа файла тоже не получает и закрывается.
Действия: В этом случае рекомендуется скачивать файл путём нажатия на ссылку правой кнопкой мыши, выбирая в контекстном меню пункт "Сохранить объект как" или "Сохранить как". Вы четко контролируете процесс именно сохранения файла, не давая браузеру делать посторонних манипуляций.

Д) Причина: Во время загрузки файла в режиме бесплатного скачивания вы пытаетесь скачать еще один файл. В этом случае попытка скачивания второго файла прервется.
Действия: Дождитесь, пожалуйста, окончания скачивания текущего файла или же приобретите GOLD аккаунт, позволяющий скачивать несколько файлов одновременно.

2. ФАЙЛ НЕ СКАЧИВАЕТСЯ В МЕНЕДЖЕРЕ ЗАГРУЗОК?

Е) Причина: Вы пытаетесь скачать файл с помощью менеджера загрузок, но скачивается не файл, а HTML страница, иногда переименованная в имя и расширение файла, но такая же по размеру.
Действия: в настройках вашего менеджера загрузок установите, пожалуйста, скачивание в 1 поток. Или же приобретите Gold аккаунт, позволяющий скачивать файлы в несколько потоков.

Ж) Причина: Вы пытаетесь скачать файл с помощью менеджера загрузок, но скачивание не начинается.
Действия: Пожалуйста, проверьте, что в настройках вашего менеджера установлено скачивание в 1 поток. Рекомендуем использовать GOLD аккаунт, что позволит скачивать файлы в несколько потоков одновременно.

В общем случае не рекомендуется использовать менеджер загрузок для скачивания в бесплатном режиме, т.к. в зависимости от настроек он может попытаться самостоятельно изменять скорость скачивания, что может вызвать обрыв сессии скачивания. Однако, для владельцев GOLD аккаунтов использование менеджера загрузок очень удобно.

3. Я могу скачать файл, не имея статуса Gold?

Конечно, Вы можете скачать любой файл абсолютно бесплатно!
См. подробные инструкции:

I. Шаг - введите ссылку в браузер (формат файла http://dfiles.com/files/xxxxxxxx или http://depositfiles.com/files/xxxxxxxx), затем нажмите кнопку "Обычное скачивание"
II. Шаг - подождите 60 сек.
III. Шаг - Вы должны ввести проверочный код (CAPTCHA) и затем нажать кнопку "Продолжить"
IV. Шаг - Нажмите кнопку "Скачать файл"

Обратите внимание, что скорость скачивания в бесплатном режиме является общей для всех пользователей.

Если Вы все это прочитали и приняли соответствующие действия но проблема еще существует, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

1. Могу ли я использовать программу, не имея статуса Gold?

   К сожалению, программа Загрузчик Depositfiles доступна только для пользователей со статусом Gold.

2. Необходима ли Загрузчику Depositfiles дополнительная установка на персональном компьютере для скачивания файлов?

   Нет. Это единовременное приложение для скачивания конкретного файла конкретным пользователем в конкретное время.

3. На каких операционных системах работает Загрузчик Depositfiles?

   На текущий момент существует поддержка для всех операционных систем Windows.

4. Как мне начать работу в Загрузчике Depositfiles для скачивания файла?

   Перейдите на страницу скачивания, выберите "Скачать с помощью Загрузчика Depositfiles", нажав на кнопку, откройте и запустите программу, нажав дважды кнопку "Далее". Скачивание начнется автоматически.

5. Нужны ли мне какие-то особые настройки в моей Антивирусной Программе, если Загрузчик Depositfiles установлен на моем компьютере?

   Программа не содержит никакого вредоносного кода и не может нанести вред Вашему компьютеру. Всё, что выполняет приложение - скачивание выбранного файла.

6. Какие преимущества для скачивания имеет Загрузчик Depositfiles?

   На текущий момент, программа поддерживает 5 потоков без скоростных ограничений. После краткосрочного разрыва, программа восстанавливает соединение и продолжает скачивание. После длительного прерывания связи, она приостанавливается. Чтобы начать снова, просто нажмите на "Возобновить".

7. У меня есть дополнительные вопросы. Где я могу их задать?

   Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой поддержки. Все зарегистрированные пользователи могут задавать вопросы о своих аккаунтах и получать ответ в течение 24 часов!